В условиях растущей конкуренции на фармацевтическом рынке выделяются компании, которые делают акцент на удобстве и доступности услуг. Сеть аптек «Добрая аптека» уже более десяти лет работает в формате «у дома», предлагая покупателям широкий ассортимент лекарств, медицинских изделий и товаров для здоровья. Отличительной чертой сети является ориентация на локальные потребности жителей каждого района, где открыты филиалы.

Главной особенностью сети аптек является модель работы только через самовывоз. Это позволяет оптимизировать затраты и предлагать конкурентные цены, сохраняя высокое качество обслуживания. Покупатели могут заранее сформировать заказ через сайт или мобильное приложение, а затем забрать его в удобное время из выбранной точки.

Принципы работы «Доброй аптеки»

Сеть придерживается чётких правил, которые обеспечивают её узнаваемость и доверие клиентов:

• Единый стандарт ассортимента во всех филиалах
• Отсутствие наценки на социально значимые препараты
• Круглосуточный режим работы 70% точек
• Профессиональные консультации провизоров

География присутствия

На 2024 год сеть представлена:

• 350+ аптеками в 45 регионах России
• Фирменными пунктами выдачи в торговых центрах
• Мобильными аптечными киосками в отдалённых районах
• Специализированными филиалами для ветеринарных препаратов

Технологические решения

Для удобства клиентов внедрены инновации:

• Система онлайн-бронирования с сохранением цены на 72 часа
• Мобильное приложение с функцией сканирования рецептов
• Электронная очередь с SMS-оповещением
• Интерактивные карты наличия товаров в реальном времени

Несмотря на отсутствие доставки на дом, сеть аптек компенсирует это развитой инфраструктурой. Среднее расстояние между филиалами в крупных городах составляет 1.2 км, что делает их доступными для большинства жителей.

Ассортиментная политика

В товарной матрице представлено:

• 25 000+ наименований лекарственных средств
• 5000+ медицинских изделий и аппаратов
• Собственная линейка БАДов и средств гигиены
• Эксклюзивные контракты с производителями дженериков

Программы лояльности

Для постоянных клиентов разработаны:

• Накопительная дисконтная система
• Бесплатные курсы первой медицинской помощи
• Программа «Семейная аптечка» со скидками на комплекты
• Кэшбэк баллами за отзывы и участие в опросах

Социальные инициативы

Компания активно участвует в общественной жизни:

• Бесплатные измерения давления и уровня сахара
• Акции по утилизации просроченных лекарств
• Поддержка пенсионеров и многодетных семей
• Программа помощи бездомным животным

По данным независимого исследования, 89% клиентов сети аптек отмечают удобство расположения и стабильное наличие популярных препаратов. Это подтверждает эффективность выбранной стратегии развития без услуг доставки.

Перспективы развития

В планах компании на ближайшие годы:

• Открытие 100 новых точек в малых городах
• Внедрение автоматов по выдаче рецептурных препаратов
• Создание мобильных лабораторий экспресс-анализов
• Разработка системы электронных рецептов

«Добрая аптека» продолжает укреплять свои позиции, делая ставку на человеческий фактор и технологическую оснащённость. Отсутствие доставки компенсируется продуманной логистикой и плотным покрытием сети, что делает её востребованной среди разных категорий населения.

Автор: Тамара Дроздова